Política de Frete da Novelo Kids

A Novelo Kids valoriza a experiência de compra dos seus clientes, oferecendo uma política de frete clara, justa e eficiente. Entender as condições de envio é essencial para garantir que você receba seus produtos com segurança, no prazo esperado e com custos transparentes.

1. Modalidades de Frete

Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades de cada cliente:

• Frete Econômico: Método mais acessível, com prazo de entrega mais longo. Ideal para quem não tem pressa na entrega.
• Frete Expresso: Serviço rápido, com entrega prioritária, para quem precisa receber o pedido com urgência.
• Frete Grátis: Em compras acima de determinado valor, o frete é oferecido gratuitamente, incentivando compras maiores.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, considerando:

• Local de entrega: O CEP informado determina o custo e o prazo do frete, baseado na distância e na região.
• Peso e volume dos produtos: Itens mais pesados ou volumosos podem ter um custo de envio maior.
• Modalidade escolhida: O cliente pode optar pela forma de envio que melhor se adequa às suas necessidades.

3. Prazo de Entrega

Os prazos variam conforme a modalidade selecionada e a localidade:

• Frete Econômico: de 7 a 15 dias úteis.
• Frete Expresso: de 3 a 7 dias úteis.
• Frete Grátis: o prazo segue o modelo econômico.

Importante: O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Rastreamento e Entrega

Após o envio do pedido, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. É fundamental manter o endereço atualizado e disponível para receber a encomenda.

5. Política de Trocas e Devoluções Relacionada ao Frete

Caso haja necessidade de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para orientação. Em casos de defeito ou erro no envio, a Novelo Kids cobre o custo do frete de retorno e reenvio do produto correto.

6. Dicas para uma Entrega Tranquila

• Verifique sempre o endereço antes de finalizar a compra.
• Escolha a modalidade de frete que melhor atende sua urgência e orçamento.
• Fique atento ao prazo informado para planejar a chegada do produto.

Na Novelo Kids, nosso compromisso é garantir uma entrega eficiente e transparente, para que você possa aproveitar seus produtos com total satisfação. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.